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うつわ屋Living＆Tablewareよりお願い

〜ご注文の前にご一読ください〜：

■当店の価格は特別な表記がない限り１点でのお値段です。

■欠品商品などの予約販売は行っておりません。取り寄せもできません。現時点で当サイトに在庫がある商品のみ通販受付可能です。

■ご注文確定後のキャンセルは極力ご遠慮くださいませ。：：：: キャンセルまでの間その商品はキープされ、他の希望される方全てをお断りすることになります。展示会通販の場合は特に、期限ギリギリや、過ぎてからのキャンセルは他の方への販売も困難となり、どなたもお買い上げができず、最終的に作家に返品・店も消費者も誰も喜べない事態となります。あくまで常識的なお話とは思いますが、どうぞご理解の上ご注文くださいますようお願い申し上げます。又このような事例でのキャンセルがございますと、その方からのご注文は私共の心情からも以後お受けし辛くなります事もご理解ください。 当オンラインショップは皆さん早いもの順でのご購入となります。つまり欲しい物が早い段階で完売していた場合、その時点であきらめ他をお選びになる方がほとんどです。とりあえず押さえて後で取捨選択するような行為はおやめください。他のお客様にもご迷惑となる場合が非常に多くなります。 万が一、やむを得ずお客様のご都合でキャンセルをされたい場合は、出来るだけ早い段階でお知らせくださいますようお願い申し上げます。

■返信メールが届かない場合：：： ご注文の後すぐ自動返信メールが届かない場合、もしくは自動返信メールが届いた後、3営業日経っても「ご入金依頼書」メールが届かない場合や、問い合わせの返信が来ない場合、お手数ですがお電話にて096-248-8438までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。またあらかじめ当方よりのメールが送受信できますようにkumamotoutsuwaya@hotmail.co.jpを受信許可設定にしていただきますようお願い申し上げます。

■カートに入れているだけでは商品確保はされません！：：： 当オンラインショップの特性上、カートに入れている状態では商品キープがされません。ご注文確定時に確保されます。その旨頭にお入れいただいた上、お買い物をお楽しみください。（数件のご注文をこちらで取りまとめる事は可能です。優先のお品などありましたら一番先にご注文確定されますようお願い申し上げます！その際備考欄に「合算希望」の旨必ずお書き添えください。）

■梱包材や段ボール箱はリサイクル材を使用しております：：： 作家さんや窯元さんより器を送って来る際、沢山の新聞紙等の緩衝材、梱包材にくるまれています。段ボール箱も同様。当オンラインショップでは発送用の箱をオリジナルで作ることも考えましたが、リユースすることを選択いたしました。近所のスーパーにもお願いして廃段ボール箱を頂き使用しております。また熊本なのに各地方の新聞の場合は作家さんより送ってきたモノのリユースです。真新しい箱や緩衝材などではございませんが、細心の注意を払い「割れないこと」や「もったいない」を第一に考え発送しております。割れないことが一番です。緩衝材はどうしても多く詰めることになりますので処理が大変かもしれませんが、どうぞご理解のほどよろしくお願い申し上げます。（うちに送ってくる色んな荷物には足跡が付いている場合もあります。配送の現場はきっと大変なのだと思います。なので出来る限り頑丈にを心掛けます故、詰め物の量は多くなります。「ごみが増える・・」と批判的なご意見も稀に頂きますが、割れてしまっては元も子もございません。そういう事情です。悪しからずご容赦を願います）

■お客様主観による返品交換はいたしておりません。：：： 商品の形や色あい、光沢など、実物と印象が違うなどのお客様の主観による返品交換はできませんので予めご了承ください。写真は出来る限り実物を再現するよう努力はいたしておりますが、あくまで実物を見ない状況での通販ですので、しっかり熟慮してご注文くださいませ。 また、「やきもの、ガラス、漆器、木工などの手仕事の工芸品」には伝統的にムラを良しとする文化(景色や味と呼ばれるもの)が存在します。私達もできるだけそれが正確に伝わるように写真や文言も工夫しておりますし、複数個ある場合のチョイスにも気を配っています。カケのように見えるところも手仕事や素材ならではの致し方ない部分であったりもします。明確な欠陥がある場合や明らかなチョイスミスの場合を除いては「ちょっと気になるな〜」のような主観による返品交換には対応致しておりません。私どもは長くこの業界で生きています。昨今手仕事の工芸品を使い慣れていらっしゃらない方が増え、更にはそのような説明のできないプロ（小売店主や作り手）も増えましたので、今までは無かった妙なクレームやご意見が多くなりました。これに対応してしまうと作家も作りづらい、店も売りづらい世の中になり、ゆくゆくは文化の衰退を招くと懸念しておりますので、どうぞ皆様のご理解をお願い申し上げます。

■うつわ屋は実店舗をメインで営業しております。：：： その為店頭にて販売した物のオンラインショップへの反映が間に合わず、ご注文いただいた商品の在庫が減っている(無くなっている)場合がございます。 少人数で運営しておりますので、ご注文通りの商品をご用意できない際はどうぞご容赦くださいませ。 又、オンラインショップと店舗の営業時間は連動しておりますが、営業時間内でも店頭業務を優先させて頂く事がございます。ご注文やお問い合わせにすぐに対応できない場合もございますので重ねてご了承くださいませ。　 また実店舗には常時数千点の商品が展示販売されていおります。これを機会に是非お店まで足を運んでくだされば幸いです。 　

■ご決済は銀行振込とゆうちょ振替のみとなっております。代引きやクレジットカードはご利用いただけません。

■お申込みのお名前と振込口座の名義が違う場合は必ずお知らせください！：：：申込み名と口座名義が違っている場合、再度メール等でお尋ねし、ご返信いただくまで発送は保留としております。その場合は必ず備考欄にその旨お書きいただくか、メールにてお知らせくださいませ。

■会員登録を事前に済まされることをお勧めします。お買い物の際に手続きが楽になります。PC版はサイト上部・スマホ版はメニューにある「アカウント」をクリックしお進みください。

以上をご理解いただけない方のご利用はご遠慮くださいますようお願いもうしあげます。

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配送・送料について

ヤマト運輸または佐川急便にて発送
送料：都道府県によって異なります（税込）
※送料はお客さま負担となりますのでご注意ください。
北海道1500円　東北1320円　関東信越1210円　中部北陸1150円　関西1120円　四国1000円　中国1000円　九州1000円　沖縄2700円（運送業者によって地域区分が微妙に異なります。詳しい送料は都道府県別にて計算いたしますのでご安心ください）
※沖縄は航空便につき、量によっては別途頂戴する事もございます。
※梱包材や段ボール箱はリサイクル材を使用しております：：： 作家さんや窯元さんより器を送って来る際、沢山の新聞紙等の緩衝材、梱包材にくるまれています。段ボール箱も同様。当オンラインショップでは発送用の箱をオリジナルで作ることも考えましたが、リユースすることを選択いたしました。近所のスーパーにもお願いして廃段ボール箱を頂き使用しております。また熊本なのに各地方の新聞の場合は作家さんより送ってきたモノのリユースです。真新しい箱や緩衝材などではございませんが、細心の注意を払い「割れないこと」や「もったいない」を第一に考え発送しております。割れないことが一番です。緩衝材はどうしても多く詰めることになりますので処理が大変かもしれませんが、どうぞご理解のほどよろしくお願い申し上げます。（うちに送ってくる色んな荷物には足跡が付いている場合もあります。配送の現場はきっと大変なのだと思います。なので出来る限り頑丈にを心掛けます故、詰め物の量は多くなります。「ごみが増える・・」と批判的なご意見も稀に頂きますが、割れてしまっては元も子もございません。そういう事情です。悪しからずご容赦を願います）。

返品について

不良品
■弊店では厳重なチェックの元商品を発送いたしております。それゆえ不良品はないものととらえております。あらかじめご了承下さい。
■商品サイズは在庫の中から無作為に選んだ1つを計って記載しております。手作りゆえ一つずつ違います事ご了承下さい。また雰囲気についても同様です。やきものは不確定要素の塊です。ご理解いただけない方のご購入はご遠慮下さい。
■破損の場合は運送保険で処理いたします。破損品は捨てず送り状番号をお手元に運送会社へご連絡ください。

返品期限
■お客様の都合による返品は受け付けておりません。
■発送の際の送料には運送保険が含まれております。万が一破損があった場合運送保険での対処となりますのでよろしくお願い致します。
返品送料
■返品は受け付けておりません。

支払い方法について

前払い銀行振込決済
■ご注文者と振込名義人は同名でお願いします。異なる場合はどう異なるのかをお教えください。出荷ができなくなる恐れがございます。
■領収書が必要な方は備考欄に「領収書希望・宛名・但し書き名」を必ずご明記ください。
■振込みの際の手数料等の費用はお客様がご負担下さい。
■ご注文確定後のキャンセルは極力ご遠慮くださいませ。：：： 特に個展作品などの場合、早いもの順で皆さんご購入となります。ですので特にご注文確定後のキャンセル・変更は他のお客様にもご迷惑となる場合が非常に多くなります。とりあえず押さえて後で取捨選択するような行為はおやめください。 またお客様のご都合でキャンセルをされたい場合は、入金期限より出来るだけ早い段階でお知らせくださいますようお願いもうしあげます。その間その商品はキープされてしまいます。そして他の希望される方すべてお断りすることになり、期間ぎりぎりでキャンセルされたり、また期限オーバーまで放置されますと次の方への販売も困難となり、結果どなたもお買い上げができずに、また我々もビジネスチャンスを逸してしまいます。このような事例が少なくないことに少々戸惑っており理解ができません。常識的なお話とは思いますがご理解の上ご注文くださいますようお願いもうしあげます。このような事例でのキャンセルがございますとその方からの次回よりのご注文は私共の心情からもお受けし辛くなります事ご理解ください。皆様のモラルある行動をお願い申し上げます。
前払いゆうちょ銀行振替決済
■ご注文者と振込名義人は同名でお願いします。異なる場合はどう異なるのかをお教えください。出荷ができなくなる恐れがございます。
■領収書が必要な方は備考欄に「領収書希望・宛名・但し書き名」を必ずご明記ください。
■お振込み、お振替の際にかかる手数料等の費用はお客様がご負担下さい。
■ゆうちょ銀行口座をお持ちのお客様の口座からネット経由で当店指定のゆうちょ銀行口座へお振替されると規定回数は振込手数料が無料になるようです。
■ご注文確定後のキャンセルは極力ご遠慮くださいませ。：：： 特に個展作品などの場合、早いもの順で皆さんご購入となります。ですので特にご注文確定後のキャンセル・変更は他のお客様にもご迷惑となる場合が非常に多くなります。とりあえず押さえて後で取捨選択するような行為はおやめください。 またお客様のご都合でキャンセルをされたい場合は、入金期限より出来るだけ早い段階でお知らせくださいますようお願いもうしあげます。その間その商品はキープされてしまいます。そして他の希望される方すべてお断りすることになり、期間ぎりぎりでキャンセルされたり、また期限オーバーまで放置されますと次の方への販売も困難となり、結果どなたもお買い上げができずに、また我々もビジネスチャンスを逸してしまいます。このような事例が少なくないことに少々戸惑っており理解ができません。常識的なお話とは思いますがご理解の上ご注文くださいますようお願いもうしあげます。このような事例でのキャンセルがございますとその方からの次回よりのご注文は私共の心情からもお受けし辛くなります事ご理解ください。皆様のモラルある行動をお願い申し上げます。
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