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〜ご注文の前にご一読ください〜：
■当店の価格は特別な表記がない限り１点でのお値段です。
■欠品商品などの予約販売は行っておりません。取り寄せもできません。現時点で当サイトに在庫がある商品のみ通販受付可能です。
■ご注文確定後のキャンセルは極力ご遠慮くださいませ。：：：: キャンセルまでの間その商品はキープされ、他の希望される方全てをお断りすることになります。展示会通販の場合は特に、期限ギリギリや、過ぎてからのキャンセルは他の方への販売も困難となり、どなたもお買い上げができず、最終的に作家に返品・店も消費者も誰も喜べない事態となります。あくまで常識的なお話とは思いますが、どうぞご理解の上ご注文くださいますようお願い申し上げます。又このような事例でのキャンセルがございますと、その方からのご注文は私共の心情からも以後お受けし辛くなります事もご理解ください。 当オンラインショップは皆さん早いもの順でのご購入となります。つまり欲しい物が早い段階で完売していた場合、その時点であきらめ他をお選びになる方がほとんどです。とりあえず押さえて後で取捨選択するような行為はおやめください。他のお客様にもご迷惑となる場合が非常に多くなります。 万が一、やむを得ずお客様のご都合でキャンセルをされたい場合は、出来るだけ早い段階でお知らせくださいますようお願い申し上げます。
■返信メールが届かない場合：：： ご注文の後すぐ自動返信メールが届かない場合、もしくは自動返信メールが届いた後、3営業日経っても「オーダー受付確認」メールが届かない場合や、問い合わせの返信が来ない場合、お手数ですがお電話にて096-248-8438までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。またあらかじめ当方よりのメールが送受信できますようにshop@utsuwaya.shop-pro.jpを受信許可設定にしていただきますようお願い申し上げます。
■カートに入れているだけでは商品確保はされません！：：： 当オンラインショップの特性上、カートに入れている状態では商品キープがされません。ご注文確定時に確保されます。その旨頭にお入れいただいた上、お買い物をお楽しみください。（数件のご注文をこちらで取りまとめる事は可能です。優先のお品などありましたら一番先にご注文確定されますようお願い申し上げます！その際備考欄に「合算希望」の旨必ずお書き添えください。）
■梱包材や段ボール箱はリサイクル材を使用しております：：： 作家さんや窯元さんより器を送って来る際、沢山の新聞紙等の緩衝材、梱包材にくるまれています。段ボール箱も同様。当オンラインショップでは発送用の箱をオリジナルで作ることも考えましたが、リユースすることを選択いたしました。近所のスーパーにもお願いして廃段ボール箱を頂き使用しております。また熊本なのに各地方の新聞の場合は作家さんより送ってきたモノのリユースです。真新しい箱や緩衝材などではございませんが、細心の注意を払い「割れないこと」や「もったいない」を第一に考え発送しております。割れないことが一番です。緩衝材はどうしても多く詰めることになりますので処理が大変かもしれませんが、どうぞご理解のほどよろしくお願い申し上げます。（うちに送ってくる色んな荷物には足跡が付いている場合もあります。配送の現場はきっと大変なのだと思います。なので出来る限り頑丈にを心掛けます故、詰め物の量は多くなります。「ごみが増える・・」と批判的なご意見も稀に頂きますが、割れてしまっては元も子もございません。そういう事情です。悪しからずご容赦を願います）
■お客様主観による返品交換はいたしておりません。：：： 商品の形や色あい、光沢など、実物と印象が違うなどのお客様の主観による返品交換はできませんので予めご了承ください。写真は出来る限り実物を再現するよう努力はいたしておりますが、あくまで実物を見ない状況での通販ですので、しっかり熟慮してご注文くださいませ。 また、「やきもの、ガラス、漆器、木工などの手仕事の工芸品」には伝統的にムラを良しとする文化(景色や味と呼ばれるもの)が存在します。私達もできるだけそれが正確に伝わるように写真や文言も工夫しておりますし、複数個ある場合のチョイスにも気を配っています。カケのように見えるところも手仕事や素材ならではの致し方ない部分であったりもします。明確な欠陥がある場合や明らかなチョイスミスの場合を除いては「ちょっと気になるな〜」のような主観による返品交換には対応致しておりません。私どもは長くこの業界で生きています。昨今手仕事の工芸品を使い慣れていらっしゃらない方が増え、更にはそのような説明のできないプロ（小売店主や作り手）も増えましたので、今までは無かった妙なクレームやご意見が多くなりました。これに対応してしまうと作家も作りづらい、店も売りづらい世の中になり、ゆくゆくは文化の衰退を招くと懸念しておりますので、どうぞ皆様のご理解をお願い申し上げます。
■うつわ屋は実店舗をメインで営業しております。：：： その為店頭にて販売した物のオンラインショップへの反映が間に合わず、ご注文いただいた商品の在庫が減っている(無くなっている)場合がございます。 少人数で運営しておりますので、ご注文通りの商品をご用意できない際はどうぞご容赦くださいませ。 又、オンラインショップと店舗の営業時間は連動しておりますが、営業時間内でも店頭業務を優先させて頂く事がございます。ご注文やお問い合わせにすぐに対応できない場合もございますので重ねてご了承くださいませ。 また実店舗には常時数千点の商品が展示販売されていおります。これを機会に是非お店まで足を運んでくだされば幸いです。
■ご決済は銀行振込とゆうちょ振替となっております。クレジットカード決済は現在試用期間中です。代引きはご利用いただけません。
■お申込みのお名前と振込口座の名義が違う場合は必ずお知らせください！：：：申込み名と口座名義が違っている場合、再度メール等でお尋ねし、ご返信いただくまで発送は保留としております。その場合は必ず備考欄にその旨お書きいただくか、メールにてお知らせくださいませ。
■会員登録を事前に済まされることをお勧めします。お買い物の際に手続きが楽になります。PC版はサイト上部・スマホ版はメニューにある「アカウント」をクリックしお進みください。
以上をご理解いただけない方のご利用はご遠慮くださいますようお願いもうしあげます。
